Você sabe o ponto em comum de negócios bem sucedidos, independentemente do segmento de atuação? Planejamento anual. Não importa se o seu empreendimento atua na área da saúde ou na indústria: sem planejar as suas ações, é impossível atingir um objetivo.

Fazer um planejamento empresarial e estratégico para a sua clínica é um desafio, mas possibilita o crescimento sustentável desse negócio. A seguir, explicaremos a importância de planejar anualmente as suas ações e mostraremos um breve passo a passo para otimizar a elaboração do planejamento. Acompanhe!

Importância do planejamento anual para uma clínica

O planejamento anual de uma clínica é um processo estratégico que orienta as ações do negócio em direção aos objetivos traçados. Ele envolve um estudo profundo em todos os níveis e áreas da clínica, trazendo informações relevantes para que o gestor direcione as suas ações.

Munido de dados importantes sobre o negócio, o gestor consegue tomar decisões de forma fundamentada e estabelecer as melhores estratégias para a empresa. Sua importância é, por isso, indiscutível. O resultado de um planejamento anual bem feito é a prosperidade do empreendimento em médio prazo, ou seja, a sustentabilidade financeira da clínica — o que a mantém competitiva no mercado de saúde.

Passo a passo para otimizar a elaboração do planejamento anual da clínica

Para fazer um planejamento anual, a identidade organizacional deve estar sólida. Em teoria, ela já existe desde a abertura do negócio e estabelece a missão, a visão e os valores para a sua clínica. Em outras palavras, é entender como você deseja que o mercado veja o seu negócio.

Anualmente, quando for elaborar o seu planejamento, tenha em mente a sua identidade organizacional e comece elaborando as diretrizes.

Elabore as diretrizes

Elaborar diretrizes organizacionais no planejamento anual é definir o papel dos colaboradores e a contribuição de cada área dentro da clínica. Quer um exemplo simples? As áreas e profissionais que estão em contato com o paciente têm como diretriz o atendimento humanizado. Já as técnicas costumam focar na prestação de diagnósticos precisos e de qualidade em tempo hábil.

Essa etapa é importante para alinhar as atividades e os profissionais no ambiente corporativo. Por envolver todos os setores da clínica, é preciso realizar um diagnóstico do negócio.

Faça um diagnóstico do negócio

A segunda etapa do planejamento anual é fazer um diagnóstico do negócio. Para traçar ações de maneira assertiva, é preciso entender a realidade da clínica. Reúna as informações relevantes e entenda a evolução da empresa no último ano. Dessa forma, será possível identificar as limitações e as oportunidades, bem como as experiências e as competências da clínica.

Os relatórios são fundamentais nessa etapa. Esses documentos podem conter dados sobre faturamento, quantidades de clientes atendidos, indicadores de qualidade e outros. Você poderá entender quais são os pontos fortes e fracos da clínica — e deverá analisá-los.

Analise pontos fortes e fracos

A análise de pontos fortes e fracos é a terceira etapa do planejamento anual. Ela envolve fatores internos, relativos à clínica, e externos, relativos ao mercado. Uma metodologia eficaz para realizar essa análise é a matriz SWOT. Em português, FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Veja, a seguir, a abordagem dessa ferramenta:

• Forças (âmbito interno): vantagens que a clínica oferece, como serviços clínicos inovadores ou gestão da qualidade impecável;
• Oportunidades (âmbito externo): situações mercadológicas que a clínica pode aproveitar para se destacar e crescer, como inserir novos serviços;
• Fraquezas (âmbito interno): pontos fracos, que precisam ser reformulados ou aprimorados;
• Ameaças (âmbito externo): situações mercadológicas que comprometem o funcionamentos dos serviços.

Observe a concorrência

O gestor que compreende os pontos fortes e fracos da clínica deve necessariamente observar a concorrência. O que ela apresenta a mais, em comparação com o seu negócio? Essa resposta é muito importante para mapear onde o seu empreendimento se situa no mercado. A partir disso, é necessário traçar as metas e definir as ações para atingi-las.

Trace metas

Todas as etapas anteriores do planejamento anual dizem respeito a um diagnóstico profundo do negócio. Isso permite ao gestor traçar metas claras e reais, possíveis de serem atingidas. Como estamos falando de uma periodicidade de um ano, as metas devem ser de médio prazo. Elas exigem programação, dispêndio maior de tempo, montante financeiro e comprometimento das equipes.

Na hora de traçar metas, pense em cada área da clínica. Segmentá-las por setor é eficiente, pois permite um acompanhamento mais ajustado. Após defini-las, é fundamental escolher os indicadores de desempenho para acompanhar os resultados.

Assim como em todo o processo de planejamento anual, o gestor pode optar por utilizar ferramentas de gestão. O ciclo PDCA pode ser uma boa opção, por exemplo.

Determine o plano de ação

O penúltimo passo do planejamento anual é determinar as ações. Criar um plano de ação é listar o que precisa ser feito para atingir as metas. Quem serão os responsáveis por determinada tarefa? O que precisa ser feito para cumprir uma atividade?

Imagine que uma das metas é aumentar a clientela em 20%. As ações de marketing devem ser discriminadas para atingir essa meta, os responsáveis devem ter conhecimento no assunto, é preciso estabelecer o budget disponível — e assim por diante.

Estabeleça um cronograma

Com as metas e os planos de ação definidos, é hora de atrelar tudo a um cronograma. O planejamento anual só é eficiente se estabelecer prazo para as suas atividades. Isso é mais importante do que saber quais são as ações e como serão executadas.

O cronograma é uma ferramenta que atribui mais organização na hora de atingir as metas. Nele, é possível priorizar tarefas, atribuir responsáveis e envolver melhor a equipe nos objetivos.

Na hora de elaborar o planejamento anual da sua clínica, o gestor deve seguir essas etapas para que tenha bons resultados. No entanto, deve ficar atento a alguns erros comuns que são cometidos nesse momento, o que pode comprometer o seu sucesso. Fazer uma reflexão superficial do período anterior, por exemplo, pode impedi-lo de identificar as causas profundas de uma eventual falha. Ter iniciativas conflitantes e desconectadas reduzem o potencial de impacto do plano.

O gestor que se atenta a esses pontos, sem dúvidas, dará um grande passo rumo ao sucesso do planejamento anual — principalmente quando alia esse plano a um diagnóstico estratégico.

Se você gostou deste conteúdo, aproveite para ver os motivos para fazer um diagnóstico estratégico na área da saúde e leve o seu negócio a outro patamar!