Quando se trata de equipamentos médicos, é imprescindível garantir a qualidade do serviço oferecido. Afinal, é preciso oferecer segurança para os pacientes e colaboradores e também trabalhar de acordo com o exigido na legislação.

Nessa questão, uma ferramenta importante para conseguir o aperfeiçoamento dos processos é o ciclo PDCA — que trabalha desde a etapa do planejamento até as ações de melhoria. E é justamente por isso que a RadCare utiliza essa metodologia em seus programas de qualidade.

Quer entender melhor a importância dessa ferramenta, como pode ser implantada e quais são seus benefícios? Então confira nosso artigo e descubra como é o trabalho da RadCare com o ciclo PDCA.

O que é ciclo PDCA?

Antes de saber o que é PDCA — conhecido também como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart —, é essencial conhecer o significado dessa sigla, que indica as 4 etapas desse ciclo:

• Plan (Planejar): definição do problema e dos resultados esperados para a elaboração de um plano de ação;
• Do (Executar): etapa em que o plano de ação é colocado em prática;
• Control (Controlar): análise dos resultados obtidos;
• Act (Agir): momento de realizar os ajustes para que se obtenha a melhoria dos processos.

Trata-se de uma ferramenta de gestão ou qualidade que visa à melhoria contínua dos processos, por isso é chamada de ciclo. Deve, portanto, ser utilizada de maneira constante na empresa, tanto em projetos de desenvolvimento de um produto, quanto na rotina de atendimento ou ainda em um maquinário.

No caso de hospitais, clínicas e laboratórios, o ciclo PDCA deve ser aplicado nos equipamentos médicos. A RadCare, por exemplo, usa o método em seus programas de garantia de qualidade.

Quais os benefícios do ciclo PDCA?

Acompanhe a seguir as vantagens de adotar essa ferramenta no programa de qualidade dos equipamentos de saúde:

• Melhor controle dos processos;
• Redução de custos ao evitar falhas que podem paralisar os atendimentos;
• Segurança para pacientes e colaboradores;
• Cumprimento do que exige a legislação, no caso de equipamentos radiológicos;
• Otimização dos serviços dos profissionais com exames mais precisos.

Como é o trabalho da RadCare com o ciclo PDCA?

A RadCare trabalha com o ciclo PDCA a fim de garantir a qualidade em todas as etapas do processo que envolvam o uso de um equipamento médico. Então, não se trata apenas do controle de qualidade do equipamento de Raio-X ou tomografia computadorizada: é um trabalho mais amplo, que inclui, por exemplo, a preocupação com o paciente, com o acompanhante e com o técnico que manuseia o aparelho.

Dessa maneira, são diferentes processos que precisam de controle, como:

• O equipamento, para garantir que ele está adequado;
• Os detectores, ou seja, a parte do aparelho que vai detectar as informações;
• Os monitores;
• A exposição do paciente;
• A parte médica que vai fornecer o laudo.

De nada adianta a clínica ou hospital ter um equipamento em boas condições e um detector com falhas ou uma técnica ruim que expõe o paciente e gera uma imagem de má qualidade. Em resumo, se algo está errado, o resultado final não será perfeito, comprometendo o trabalho dos profissionais, a reputação da instituição e até mesmo a saúde do paciente, que pode ter um diagnóstico impreciso.

Trabalho contínuo

A RadCare verifica todas essas etapas para garantir que os itens estão com a qualidade adequada. Para isso, é feito um planejamento, checagem, avaliação e até sugestão de melhorias, ou seja, é um trabalho contínuo. Assim, realiza testes mensalmente, semestralmente e anualmente.

Depois do ciclo, o equipamento é aprovado ou reprovado. A segunda hipótese ocorre quando ele apresenta problemas, sendo necessário solicitar ajustes. Nessa etapa, entra em cena uma equipe de engenharia e manutenção e, depois, a RadCare retorna para fazer a verificação novamente. Em alguns casos, é preciso fazer a troca do equipamento, como de maquinários muito antigos, que correm o risco de pararem de funcionar.

Por que é preciso fazer um trabalho continuado em relação à qualidade dos equipamentos?

O ideal é que as instituições de saúde tenham um trabalho continuado na questão da qualidade para que seja possível fazer uma verificação mês a mês dos processos. Isso porque, além do planejamento e execução, a RadCare compara os resultados com dados históricos. Dessa maneira, quando o ciclo é realizado de forma continuada, dá para fazer essa comparação, o que pode melhorar ainda mais a qualidade dos processos.

Muitas clínicas e hospitais seguem o protocolo e realizam os testes no prazo adequado. No entanto, há instituições que fazem essa verificação apenas uma vez ao ano, por questões de custo, e acabam tendo problemas. Por isso acionam a RadCare para prestar assistência com urgência. Isso ocorre nos locais que são cobrados nas fiscalizações da Vigilância Sanitária.

É muito mais seguro para a instituição de saúde ter uma programação, pois a RadCare consegue atender com mais tranquilidade. Mas é claro que a empresa está sempre pronta em casos de urgência e faz o possível para prestar o serviço dentro do prazo que o cliente necessita.

Quais as vantagens do trabalho da RadCare?

Com um trabalho de qualidade voltado para todos os processos, a clínica ou hospital vai reduzir o gasto dos equipamentos, ao diminuir, por exemplo, a quantidade de porção, o que reduz o gasto do tubo, um item extremamente caro no aparelho. Assim, há uma otimização dos custos da instituição com a reposição de tubo e com a dose de radiação que o paciente recebe.

Além disso, a RadCare tem profissionais em São Paulo, Rio de Janeiro, Pará e Minas Gerais, o que organiza toda a logística do atendimento. As equipes também têm flexibilidade para atender no período noturno ou aos fins de semana para não atrapalhar a rotina da instituição.

Relatórios e laudos em tempo real

Outro diferencial é que a empresa está implantando uma solução para gerar relatórios de controle de qualidade em poucos minutos. Será utilizado um aplicativo, que ainda está em desenvolvimento, e a expectativa é que, até o fim de 2019, os relatórios e laudos sejam feitos em tempo real.

É um benefício para o cliente, que pode precisar desse documento para o dia seguinte, como quando vai passar por um processo de acreditação. Dessa forma, quando a RadCare efetuar o serviço, o relatório já está pronto: assim que terminar o ciclo, o cliente já vai saber se seu equipamento foi aprovado e reprovado.

Os clientes interessados podem entrar em contato com a RadCare por telefone, pelo site ou ainda pelas redes sociais.

Atualmente, os equipamentos de ressonância magnética e ultrassom não têm exigência da legislação para fazer um programa de garantia de qualidade, como ocorre em outros países. No entanto, já existe uma norma em discussão nesse sentindo, por isso é importante que as instituições estejam preparadas e procurem empresas especializadas que utilizam o ciclo PDCA nesses processos de verificação.

Quer receber mais informações sobre o trabalho da RadCare? Entre em contato com nossa equipe e tire todas as suas dúvidas!